Erfolgreich kommunizieren…

…ist am Empfang eines Krankenhauses nicht immer leicht, Wie man durch einen wertschätzenden Umgang zum Wohlbefinden der Besucher, Patienten und Angehörigen entscheidend beitragen kann, war eines der Themen des Seminars am UKGM. Weitere Schwerpunkte bildeten das Telefontraining und - wie immer ein sehr spannender Punkt - das Thema „Grenzen setzen“.

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