Kundenservice via Social Media

78 % der Kunden haben einen geplanten Kauf oder Abschluss nicht gemacht, weil sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren. Dies geht aus einer Studie von American Express hervor. Der systematische Einsatz sozialer Medien kann die Kundenzufriedenheit verbessert und so zu einem Wettbewerbsvorteil führen. Mehr NEWS

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